Луганск
Ваш населенный пункт: «Луганск»?
Выбрать другой
Луганск
Ваш населенный пункт: «Луганск»?
Выбрать другой
Обратный звонок

Абонентам

Часто задаваемые вопросы

Что такое «Кабельный Интернет»?

Тому, кто «выходит» в Интернет через модем, наверняка знакомы все неудобства этого процесса: плохое качество связи, низкая скорость доступа и вечно занятый квартирный телефон. Выход из этой ситуации есть — это так называемые домашние сети . Суть их заключается в следующем: в отдельном доме, где живет сразу несколько пользователей услуг Интернета, прокладывается локальная сеть и устанавливается одинаковое для всех оборудование Ethernet. В результате, каждый получает доступ в Интернет отличного качества, а платит вполне доступную сумму.

Каковы преимущества подключения кабелем?

Доступ к «ЛДС» — это: неограниченный доступ в Интернет 24 часа в сутки; гарантированная высокая скорость и качество соединения: возможность играть в компьютерные игры по сети; подключение к сети Интернет без использования телефонных линий; право на регистрацию персонального почтового адреса и возможность оперативно получать и отправлять электронные письма.

Сколько стоит подключение? В какие сроки осуществляется подключение?

Стоимость стандартного подключения в многоэтажном доме составляет 3 копейки. Авансом вносится на счет 250руб. Сюда входит:

  • прокладка кабеля до вашего компьютера;
  • регистрация в системе «ЛДС»;
  • подключение к 100 Мбит порту сети ЛДС;
  • бонус на счет
  • срок подключения: в течении 9-ти дней в зависимости от погодных условий и прочих форс-мажорных обстоятельств. Если же дом ещё не подключен, то сроки подключения зависят от конкретной ситуации и удаленности от магистрали.

Какую систему оплаты вы используете?

Мы используем авансовую систему оплаты. Для работы в сети пользователю необходимо внести деньги на свой счет, которые снимаются по мере использования им услуг, предоставляемых интернет-провайдером. Для работы в интернет необходимо выбрать один из пакетов. Суточная оплата расчитывается по формуле: «(месячная оплата тарифа + доп услуги) / 30 календарных дней».

Что будет, если я вовремя не заплатил?

В случае отсутствия денежных средств на счету начинается начисление платы за аренду 100Мбит/с Ethernet порта 3 руб. в сутки и блокируются услуги сети. Учетная запись пользователя сохраняется на протяжении 3 месяцев, после чего проводится физическое отключение от сети. Повторное подключение к сети платное. Со стоимостью предоставляемых услуг можно ознакомиться на сайте.

Можно ли использовать уже имеющийся модем для подключения к домашней сети, чтобы снизить расходы по подключению?

Домашняя сеть работает в стандарте Ethernet, поэтому обычный модем не может быть использован для подключения к ней. Для подключения нескольких устройств необходимо использовать роутер. С рекомендуемыми роутерами которы зарекомендовали себя с хорошей стороны в работе нашей сети, можно ознакомиться на сайте.

Буду ли я платить при работе в домашней сети за телефон (поминутная оплата)?

Нет. Наши коммуникации никакого отношения к телефонным сетям не имеют.

Чем кабельный Интернет от ЛДС лучше обычного телефонного соединения?

Преимущества работы в домашней сети:

  • вы получаете доступ в Интернет в десятки раз быстрее;
  • вы постоянно находитесь «в on-line» — не нужно дозваниваться до провайдера, не нужно перезванивать в случае обрыва связи из-за помех в линии;
  • вы можете непрерывно пользоваться такими ресурсами, как ICQ, Jabber или чаты;
  • вы не оплачиваете счета за телефонное время;
  • вы можете оперативно получать и отправлять почту;
  • вы можете устраивать командные игры и чемпионаты как с соседями по дому, так и по сети Интернет, и при этом не беспокоиться, что что-то будет «тормозить».

Мегабайт — это много или мало?

Скорость порта, Мбит/c 1 4 10 35 100
Время загрузки среднего фильма (1400 мегабайт) 3.5 часа 50 минут 20 минут 7 минут 2 минуты
Время загрузки HD фильма (5000 мегабайт) 12 часов 3 часа 1.5 часа 20 минут 7 минут

У Вас возникло подозрение о несанкционированном использовании Ваших логина и пароля?

Первым делом необходимо провести полную проверку своего компьютера на предмет наличия вирусов типа «троян» и открытых для общего доступа папок. После, необходимо обязательно сменить пароль в личном кабинете.

Что будет, если украдут, порвут кабель и т.д.?

Восстановление повреждения зависит от сложности и маштаба. Стоимость ремонта расчитывается из прескуранта указанного на сайте.

Где я могу проконсультироваться, если у меня возникли какие-либо вопросы или проблемы?

Оперативную помощь по настройке или любую другую техническую консультацию вы можете получить по телефонам службы технической поддержки: (0642)503-503 (многоканальный) и (095)410-0-410, (072)410-0-410 через внутренняя телефонная сеть Надофон или обратиться в чаты техподдержки.

Включены ли в стоимость услуг налоги?

Да, в стоимость услуг включены все налоги.

Оплата услуг и учёт трафика идёт по каждому отдельному пользователю или со всей сети?

Естественно, абонентскую плату платит каждый пользователь в отдельности, и статистика потребления информации у каждого пользователя своя. Каждому абоненту выдаётся имя и пароль для доступа к серверу статистики, на котором он может посмотреть всю историю и текущее состояние своего лицевого счёта.

Какое оборудование вы ставите для подключения дома — свитч, роутер или что-то еще?

Тип устанавливаемого оборудования зависит от месторасположения дома.

Смогу ли я пользоваться файрволлами (firewall)?

Да, конечно! Мы настоятельно рекомендуем всем пользователям делать это. Элементарная безопасность соединения — дело каждого пользователя. Мы со своей стороны обеспечиваем конфиденциальность передачи данных при соединении с нами, но защитить Вас от атак извне мы можем только по отдельному запросу, это приведёт к некоторому ограничению ваших возможностей в сети — например ваш компьютер не сможет быть сервером при игре с пользователями, находящимися вне вашей домашней сети.

Как проконтролировать расход средств?

Для этого воспользуйтесь личным кабинетом https://lk.lds.online

У нас уже есть локальная сеть в доме, сколько будет стоить её подключение?

Подключение существующих локальных сетей производится в индивидуальном порядке.