Как самостоятельно заменить роутер

Если вы купили новый роутер и хотите подключить его к нашей сети, теперь это можно сделать быстро и без звонка в техническую поддержку. Вся процедура займет у вас около 5 минут и не требует ожидания на линии.

Вот пошаговая инструкция, как это работает.

Шаг 1. Активируйте режим замены

Убедитесь, что ваш старый роутер включен и работает (интернет должен открываться).

1. Авторизуйтесь в Личный кабинет.
2. На главной странице найдите и нажмите кнопку «Замена роутера» 

3. Подтвердите действие паролем.

4. Система активирует специальный режим: теперь наша сеть на 1 час перестанет проверять физический адрес (MAC) вашего оборудования. Это нужно, чтобы вы могли спокойно подключить новое устройство.

Шаг 2. Подключаем новый роутер

1. Выключите старый роутер и отключите его от сети.
2. Подключите новый роутер к кабелю провайдера.
3. Важно: Зайдите в настройки нового роутера и настройте подключение к интернету (Как войти в веб-интрефейс роутера?):
   • Тип соединения (WAN): Выберите PPPoE.
   • Логин: Ваш логин от интернета (указан в договоре).
   • Пароль: Ваш пароль для доступа в интернет.
   • Никакие другие настройки (Dual Access, DHCP на Ethernet, мосты) указывать не нужно.
4. Настройте имя Wi-Fi сети и пароль по своему желанию.
5. Сохраните настройки и перезагрузите роутер.

Шаг 3. Все работает автоматически

После перезагрузки интернет на новом роутере заработает сразу же. Вам не нужно ничего дополнительно нажимать в Личном кабинете или ждать перезагрузки оборудования.

Система в автоматическом режиме в течение часа запомнит MAC-адрес вашего нового роутера и привяжет его к вашему лицевому счету.

Обратите внимание: В течение первого часа после нажатия кнопки «Сменить роутер» вы можете подключать любое оборудование, используя свой логин и пароль. Через час система зафиксирует то устройство, которое вы использовали последним.

Что важно помнить

• Для замены вам нужен только доступ в Личный кабинет (логин и пароль).
• Логин и пароль для PPPoE на новом роутере — те же самые, что и для входа в Личный кабинет.
• Настраивать нужно исключительно PPPoE-соединение. Другие протоколы поверх Ethernet не требуются.
• Старый роутер можно будет отключить и убрать только после того, как вы нажали кнопку в Личном кабинете.

Если у вас возникли сложности с настройкой PPPoE на вашей модели роутера, обратитесь в техническую поддержку.